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案例分析:玻璃被崩壞 物業公司該不該擔責?
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       6月5日,市民辛女士向本報反映,發現一直空著的房子廚房玻璃出現個大窟窿,她推測是被鞭炮崩的。辛女士多次找到物業,物業說此事應由個人承擔責任。辛女士心里很委屈:“又到了交下一年物業費的時候了,可我家的玻璃還沒有換新的,這事兒物業到底該不該管?”

業主:廚房玻璃被鞭炮崩壞

        據辛女士說,2012年,她在建昌縣馨苑家園小區購買了一套住房,但一直空著沒住。2013年春節過后,她回來看房子,結果發現廚房玻璃出現了個大洞。“玻璃上有一個直徑六七厘米的窟窿,洞周圍的玻璃也出現了裂痕,廚房的東西倒是沒有損壞。我估計是過年期間被鞭炮崩的。”

  發現玻璃壞了之后,辛女士幾次找到小區物業。物業表示此事不歸他們管,一切損失由個人承擔。

  辛女士說,6月初,物業工作人員來收下一年的物業費,且要求她把2014年到2015年拖欠的物業費也補交上。可辛女士想起了至今未換的玻璃,心里很不舒服。

物業:損失應由肇事者賠償

  6月10日,記者采訪了負責該小區物業的凌河物業服務有限公司,經理王女士表示,業主家中的玻璃屬于個人自有財產,應由業主自己保護,出現損壞,物業不承擔責任。如果因為他人燃放鞭炮對玻璃造成損壞,可直接找肇事者賠償。如不清楚是誰燃放的,業主可及時向物業反映情況,物業會協助調取監控錄像或進行排查尋找肇事者。但是辛女士沒有在玻璃壞了之后第一時間和物業溝通,且找不到相關責任人,所以物業也沒有辦法幫助解決此事。

  王女士說,為了避免燃放鞭炮帶來的負面事件,每年春節之前物業都提前在單元門上貼出溫馨提示,如:禁止在住宅樓附近燃放鞭炮;放鞭炮的兒童要由家長看管好;如有需要,可統一到小區廣場燃放等。

  最后王女士表示,雖然物業不是直接責任人,但是從服務業主的角度出發,可以考慮在合適的時候為辛女士提供一些優惠政策,來彌補一下損失。具體事宜希望能和辛女士進一步協商解決。隨后,記者將物業的答復反饋給辛女士,她表示愿意進一步和物業協商。

律師:物業沒有賠償的義務

  楊威律師事務所的楊青樂律師表示,物業公司為小區服務,應盡到相應的管理和提醒義務,物業公司未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。

  但像辛女士遇到的這種情況,首先要報警,通過警方調查找到肇事者,可以直接向肇事者追責。找不到肇事者,物業也不需擔責,受害居民走法律程序,應將全體小區業主列為追責對象。 “玻璃被崩裂求賠償,這是屬于民事侵權案件。民事侵權的責任人是行為人,而物業公司不屬于行為人。另外,物業有責任協助和服務業主,但并沒有對此進行賠償的義務。”

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