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商業物業運營管理提升
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1 【項目指導原則】

¾ 企業戰略為引導:人才戰略是公司戰略思想的核心,是其他戰略目標實現的保障。

¾ 管理技能提升為基礎:公司現有人才資源無法滿足企業快速發展的需要,必須通過一定的方式進行彌補,而培養自己的職業經理人對企業而言無疑是低成本、高回報的最佳方式。

¾ 崗位晉升的依據:通過培訓,學員個人職業素養提升——工作技能提高——管理能力增強,勢必落實到工作崗位晉升。企業人力資源部門可以將培訓列入學員晉升優勢之一,清晰地顯示員工的職業發展規劃,以此來提高學員全身心投入培訓的積極性。

¾ 提升績效為目標:無論何種形式的培訓,其終極目標就是提升企業的績效。本次培訓項目我們也將以此為目標,并在培訓過程中時時貫徹——季度考核與評估、半年回顧與改進、年度總結與計劃,切實將培訓工作落到實處。

¾ 人才培養體系的建立:對當今企業而言,擁有一套完備的人才培養體系是莫大的財富。包括培訓制度體系、培訓組織結構、培訓開發體系、培訓評估體系等的建立和完善,形成一套完整的企業商學院模式。

2 【項目目標】

1. 幫助學員在較短時間內掌握系統、先進、實用的服務、自我管理技能

2. 啟發學員觸類旁通,在管理實踐中知行合一,在日常的工作中藝術性應用所學

3. 幫助學員更新管理理念,轉變思維模式,提高自我管理意識

4. 為企業建立一支商業物業專業化、高素質的團隊

5. 幫助企業搭建管理溝通平臺,提高工作效率

6. 提高客戶商業物業管理知識服務意識與服務品質

3 【教學安排】

1. 培訓對象:商業地產各部門及物業中高層管理人員

2. 時間安排:2天

3. 地點安排:企業培訓教室、及工作案場

4. 培訓形式:講解演示、案例分析、情境模擬、實操訓練、同行業相關崗位交流

4 【項目講師介紹

 

 

 

課程主題

《商業物業管理》

授課對象

中高層管理人員、

授課方式

專業講授、案例研討、互動答疑

授課時間

2天

課程目標

學員通過本課程的學習,應能夠:

有效提升商業運營與物業管理知識,提高運作能力; 
了解現代商業運營的管理指標物業管理理念,掌握有效的商業物業管理技巧; 
了解不同商業業態提供更具針對性的商業物業管理; 
全面了解商業物業管理管理流程、模式、方法,建立管理體系  

培訓師

簡介

張志東老師:

清華大學領導力特邀培訓師

清華大學房地產總裁班特邀講師

上海復旦大學 商業地產研究所 研究員

注冊物業管理師 主講教師

   曾任中糧凱萊副總經理 主管全國大悅城商業物業管理運營 豐富的跨國,合資企業服務管理經驗多項成功案例優勢領域:向企業提供戰略咨詢服務,涉及管理體制變革、組織結構變革與溝通其重點在于團隊建設、遠景規劃、組織、領導、實施跨文化的培訓項目。在企業全面薪酬、績效管理體系的建立具有其獨到之處。從1999年開始從事企業培訓工作,富而又精深的知識結構,形成了張志東老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統一的授課風格。有上千小時的授課經驗。善于利用成人學習的特點,針對中國學員在工作中的培訓需求設計、實施有效的培訓計劃。他的授課風格獨特,擅長在最短的時間內創建理想的學習環境和氛圍,培養學員自信心,激勵他們有效而獨立地工作。

曾服務的企業:

萬科物業、仲量聯行、戴德梁行、中糧、中海、中遠、達文中澳、奧運水立方、星耀集團、香港新世界(武漢)物業公司、萬通鼎安國際物業、方誠物業、中遠酒店管理有限公司、楷唯物業、北京人民警察學院、興業源物業、山西陽謀集團、外交官服務局、盛世物業、中廣信地產服務機構、興達集團、中國鋼鐵研究總院物業公司等多家國家一級資質企業。

 

 

第一天

第一單元:中國商業運營與物業管理發展趨勢及戰略選擇

l 商業地產開發價值鏈中運營與物業的作用

l 國內、港臺、國際商業物業開發運營企業經營模式介紹

l 華潤 萬象城

l 香港 太古

l 新加坡凱德商用

l 包含:企業運行背景和大環境介紹、主要管理團隊特色、經營業績和規模、不同運營模式優缺點分析。

第二天

第二單元:零售商業物業運營模式

l Mall的商業運營

l 中物業管理的作用、承擔的責任和義務;

l 物業管理企業在商業運營中有幾種工作模式,其中責權利關系;

l 管控模式及邊界

l 以上幾種工作模式人員配備和費用測算包含的內容和方法;

l 零售商業物業中物業服務質量關控點有哪些,如何測量

l 

l 第三單元:零售商業物業運營操盤方式

零售商業運營在運行過程中有哪些代表指標,如何解讀;

l 針對零售商業運營與物業項目市場考察有哪些需要關注的內容,如何獲得這些內容;

l 零售商業物業前期顧問和開辦期應注意哪些問題;

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